株式会社信越総合サービス（以下「当社」といいます。）は、保険代理店業務を通じてお客様からお預かりする個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令、ガイドライン等を遵守するとともに、個人情報を適正かつ安全に取り扱うため、以下のとおり個人情報保護方針を定めます。

1．個人情報の取得について

当社は、保険代理店業務その他当社の事業を適切に遂行するため、利用目的を明確にしたうえで、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。取得する個人情報には、氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、勤務先、家族構成、保険契約に関する情報、事故・損害に関する情報、健康状態・病歴・診療情報その他保険契約の締結、維持管理および保険金請求等に必要な情報が含まれる場合があります。

2．個人情報の利用目的について

当社は、取得した個人情報を、法令により認められる場合を除き、以下の目的および取得時に明示した目的の範囲内で利用します。

1. 損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの案内、提案、募集、契約締結の媒介、契約の維持・管理および保険金・給付金等の請求手続の支援

2. 保険契約の更新、変更、解約等に関する手続および各種連絡

3. 事故発生時の受付、保険会社への連絡、保険金請求に関する情報提供その他事故対応の支援

4. 当社が取り扱う商品・サービスの案内、情報提供および各種ご相談への対応

5. お客様からのお問い合わせ、苦情、ご意見、ご要望等への対応

6. 当社の業務品質の向上、サービスの改善、顧客管理および適切な業務運営

7. 法令等に基づく対応および当社の業務遂行に必要な管理業務

当社は、保険会社から保険募集業務等に関連して取得した個人情報について、当該保険会社が定める利用目的の範囲内で取り扱います。

3．個人情報の第三者提供について

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合

2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合

3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合

4. 国の機関、地方公共団体等への協力が必要な場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

5. その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合
なお、保険契約の締結・維持管理、保険金等の支払い、事故対応その他保険業務の遂行に必要な範囲で、取扱保険会社等に個人情報を提供することがあります。この場合、法令等に従い、必要な同意の取得その他の適切な措置を講じます。

4．機微（センシティブ）情報の取扱いについて

当社は、保険業務において取り扱う健康状態、病歴、診療情報、身体障害に関する情報、犯罪歴その他の機微（センシティブ）情報について、金融分野における個人情報保護に関するガイドラインその他の関係法令等を遵守し、適切に取り扱います。これらの情報は、法令等により認められる場合を除き、本人の同意なく取得、利用または第三者提供を行いません。
また、機微情報については、保険契約の適切な引受判断、保険金等の支払い、その他法令等により認められた目的に必要な範囲で取り扱います。

5．個人情報の安全管理措置について

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

主な取組みは以下のとおりです。

1. 個人情報の取扱いに関する社内規程および管理体制の整備

2. 従業者に対する個人情報保護に関する教育・研修および適切な監督

3. 個人情報を取り扱う区域の管理、書類・記録媒体の適切な保管および持出し管理

4. アクセス権限の管理、パスワード管理、不正アクセス対策その他の情報セキュリティ対策

5. 個人情報の取扱状況の点検・確認および必要に応じた改善

6. 個人データの取扱いを外部に委託する場合の委託先の適切な選定・監督

当社は、個人情報の安全管理に関する取組みを継続的に見直し、改善に努めます。

6．個人情報の取扱いの委託について

当社は、業務の円滑な遂行に必要な範囲で、個人データの取扱いを外部の事業者に委託することがあります。この場合、委託先の適切な選定を行うとともに、契約等により必要な安全管理措置を求め、委託先における個人データの取扱状況を適切に監督します。

7．個人情報の開示・訂正・利用停止等について

当社は、ご本人から、当社が保有する保有個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等の請求を受けた場合、個人情報保護法その他の法令に従い、適切に対応します。請求に際しては、ご本人または正当な代理人であることを確認するため、必要な書類等の提出をお願いする場合があります。
具体的な手続については、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

8．個人情報の保存期間および廃棄について

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な範囲内で保管し、法令上の保存義務、保険契約に関する管理上の必要性その他正当な理由を考慮して保存期間を定めます。保存の必要がなくなった個人情報については、漏えい等が生じないよう適切な方法で消去または廃棄します。

9．法令等の遵守および本方針の見直しについて

当社は、個人情報保護法、金融分野における個人情報保護に関するガイドラインその他の関係法令・ガイドライン等を遵守します。また、法令等の改正、社会環境の変化、情報技術の進展および当社の業務内容の変更等に応じて、本方針および個人情報の管理体制を継続的に見直し、改善に努めます。本方針を変更した場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表します。

10．お問い合わせ窓口

当社の個人情報の取扱い、開示等の請求その他個人情報に関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。

会社名： 株式会社信越総合サービス

所在地：長野県上田市住吉128-2

電話番号：0268-26-6666

FAX番号：0268-26-6686

受付時間：9：00～17：00

個人情報管理責任者：代表取締役　竹中　博

受付時間：月曜日〜金曜日 9:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く）